Houd toch op met die kroketevaluatie! Dat was grof gezegd de reactie van enkele L&D’ers op mijn blog over evalueren. Guus van Deelen schreef er een artikel over en vroeg me daarop te reageren om het vak verder te helpen. Dat doe ik graag, want trainen en L&D lijken wel twee verschillende werelden, terwijl we veel aan elkaar kunnen hebben. Spoiler alert: Guus en ik zijn het niet eens, maar juist de uitwisseling van argumenten … lees verder
Hoe leg je bij de start van een training snel een lijntje met alle deelnemers en zorg je ervoor dat ze ook onderling al een band ervaren? En dat met een beetje humor, vaart en diepgang? In dit blog lees je wat mijn drie favoriete kennismakingswerkvormen zijn. Maar voordat we in de werkvormen duiken even wat kader vooraf. Waarom doe je iets aan kennismaken en wanneer doe je dat? Waarvoor doe je een kennismaking? Waarom … lees verder
7 tips om je training te evalueren ‘Ik vond het fijn hoe je reageerde toen ik vertelde dat ik in scheiding lag. En ook hoe je me de vrijheid gaf om de opleiding op eigen tempo te volgen. Maar ik had het wel fijn gevonden als je later nog een keertje had gevraagd hoe het met me ging.’ Als ik haar evaluatie lees, weet ik het meteen: deze deelnemer heeft gelijk. Ik had haar nog … lees verder
Je bent trainer en wilt beoogde deelnemers laten zien wat je te bieden hebt. Dus plaats je posts op internet waarin je valkuilen en tips deelt. Maar hoe zorg je ervoor dat mogelijke deelnemers je gaan vertrouwen en graag van je willen leren? Dat bereik je door te schrijven met je hart bij de deelnemer. Een voorbeeld: tips over gastvrijheid Laten we eens kijken naar een voorbeeld. Stel, je geeft trainingen over gastvrijheid in de … lees verder
Het is weerzinwekkend: de chirurg tikt mijn wang even aan met een hand. Het is mijn eigen hand, maar dat voelt niet zo. Ik lig namelijk op de operatietafel voor mijn elleboog – gebroken na een val over de riem van de hond – met alleen een plaatselijke verdoving. Daardoor heb ik geen volledige narcose nodig, zal ik sneller herstellen en de eerste dag geen pijn hebben. Fijn. Maar waarop niemand me heeft voorbereid, is … lees verder
Nabesprekingen zijn vaak saai. De deelnemers hebben lekker geoefend, komen terug in de kring en dan gaat alle energie eruit. Een groepje vertelt hoe het ging en alle andere haken af. Jij trekt nog even door, maar iedereen haalt opgelucht adem als de nabespreking klaar is en ze kunnen doorgaan naar de volgende oefening. Maar zo hoeft het niet te gaan. Je kunt nabesprekingen interessant en super leerzaam maken als je een aantal valkuilen vermijdt … lees verder
Een groep werkloze managers krijgt sollicitatietraining. Eén van hen is 55 jaar en zoekt al acht maanden tevergeefs werk. Ook na de training lukt het hem niet om ’n negatieve gedachten de baas te worden. Hij is bang om te falen en vraagt zich af of het niet stom is om te willen veranderen. Toch gaat hij zijn droom achterna en nu heeft hij een baan als makelaar. Hoe dat kan? Dat lees je in … lees verder
Veel trainers zullen het deelnemers ooit geleerd hebben: het verschil tussen open en gesloten vragen. Ik in ieder geval wel. Toch is dat onderscheid zinloos. In dit blog laat ik zien waarom. Liever geen gesloten vragen Open vragen zijn vragen waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn. Ze beginnen vaak met wie, wat, waar, waarom en hoe. Een klant vertelt bijvoorbeeld dat hij twijfelt over de aankoop van een wasmachine en je vraagt: ‘Waarover twijfelt u?’ Op … lees verder
Ik heb er zo genoeg van, elke keer weer die zenuwen vooraf, dat ik besluit om eens te proberen een training relaxed aan te vliegen. Gewoon, alsof ik begin aan een avondje tv: geen stress van tevoren, zin erin. Tot mijn verbazing lukt het en heb ik een prima training. Alleen schrijft een deelnemer naderhand op het evaluatieformulier: ‘Het leek alsof je de eerste ochtend niet helemaal aanwezig was.’ Ik schrik ervan en weet dat … lees verder
Ik wil dit blog beginnen door je enkele situaties voor te leggen en je elke keer te vragen wat je eerste reactie is. Ik geef twee opties. Natuurlijk kun je ook een eigen optie kiezen, schrijf die dan even op. 1. Aan het eind van een trainingsdag verzucht een deelnemer: ‘Pfff, ik vind het lastig hoor.’ Wat is je reactie? A. ‘Wat vind je nog moeilijk?’ B. ‘Het is ook nog lastig.’ 2. Bij de … lees verder