Als gesprekken een mijnenveld zijn
Iemand aanspreken of een verzoek weigeren, is vaak tricky. Want als je een ander aanspreekt, kan die het idee krijgen dat je hem ter verantwoording roept of aanvalt. En als je een verzoek weigert, kan de ander zich afgewezen voelen. Het is dus niet zo gek dat veel mensen hiermee worstelen. Of ze spreken zich niet genoeg uit en blijven zitten met het gevoel dat ze over zich hebben laten lopen. Of ze uiten zich zo scherp dat de ander boos achterblijft. Wat er ook gebeurt, het lijkt alsof er altijd wel iemand ongelukkig wordt.
In mijn werk als trainer en vertrouwenspersoon zie ik vaak hoe lastig cursisten het vinden om iemand aan te spreken op ongewenst gedrag en tegelijkertijd in verbinding te blijven. In twee ochtenden heb ik de stappen van de School voor Training geleerd én toegepast in een open, uitdagende online omgeving.
— Caroline Pickard (25 jaar trainer), 10/10 sterren
Waarom gewone assertiviteit niet helpt
Voor dit soort gesprekken zijn trainingen assertiviteit bedacht. Daarin leren deelnemers hoe ze zich kort en krachtig kunnen uitspreken. Dat lijkt logisch, want voor veel mensen is dat de grootste stap. Maar als het blijft bij duidelijk uitspreken, ligt de onvrede nog steeds om de hoek. Want ook als je iemand netjes aanspreekt, zal die zich nog steeds rot voelen. Feedback is geen cadeautje, maar een pijnlijke boodschap. Hetzelfde geldt voor een nette weigering. Het is nooit leuk om nee te horen en dat kan ertoe leiden dat de ander gaat mokken. Met alleen een korte en krachtige boodschap ben je dus nog niet uit de gevarenzone.
Heerlijke dag, om zo weer wijzer en vaardiger te worden over assertiviteit. Ik geef veel trainingen over dit onderwerp en voor mij was dit echt een aanvulling op wat ik al wist. Het is assertiviteit en dan 2.0.
- Marian van Riel (8 jaar trainer), 9/10 sterren
Assertiviteit 2.0: zenden én opvangen
Bij een duidelijke boodschap zenden hoort dat je ook de reactie van de ander opvangt. Die krijgt een rot bericht en kan gaan mokken, boos of teleurgesteld zijn, in de verdediging of tegenaanval gaan. Alleen als je zijn reactie opvangt, kan het gesprek tussen jullie goed eindigen. De boodschap was misschien niet fijn voor de ander, maar de band tussen jullie is niet (meer) in gevaar.
Karin weet feilloos aan te voelen waar je pijn zit, wat je moeilijk vindt en geeft fijne en goede tips. Veel geoefend, waarbij ze ondersteunend werkt en ik het gevoel kreeg begrepen te worden. Door de training krijg ik bijna zin om de moeilijke gesprekken aan te gaan, waar ik eerder tegenop zag. Dank je wel!
- Ellen Vrolijk (13 jaar trainer), 9/10
Wat leer je in Assertiviteit 2.0 voor trainers?
In deze training ga je stap voor stap leren hoe je kort en krachtig een boodschap afgeeft én hoe je de reactie van de ander opvangt. Dat leer je voor twee belangrijke deelvaardigheden die horen bij assertief optreden: nee zeggen en een verzoek weigeren.
Nee zeggen zonder ruzie te krijgen
- Helder zeggen wat je wilt: hoe zeg je kort en krachtig nee op een verzoek?
- Wat gebeurt er in het hoofd van de ontvanger en waarom roept jouw nee dus vrijwel altijd boosheid of teleurstelling op?
- Hoe voorkom je dat je inhaakt en begeleid je de ander van verontwaardiging naar acceptatie?
Iemand aanspreken op zijn gedrag
- Iemand aanspreken zonder lading.
- Zelfrechtvaardiging als logische reactie & hoe daarmee om te gaan.
- Het verschil tussen feedback geven en iemand aanspreken.
- De valkuilen van het 4G-model.
Veel geleerd over hoe je assertief kunt zijn met maximale zorg voor de relatie. En dat niet alleen, ook hoe we via de glijbaan en trap-methodiek van de Galan deze vaardigheden weer over kunnen dragen aan anderen!
— Jacomien Biemond (4 jaar trainer), 9/10 sterren
Hoe breng je dit anderen bij?
Zelf de principes van Assertiviteit 2.0 beheersen is een eerste stap. De echte vraag is: hoe laat je jouw deelnemers die net zo goed doorgronden, onthouden én gebruiken in de praktijk?
In deze training draait het niet uitsluitend om de principes van Assertiviteit 2.0 zelf, maar ook om de manier waarop je ze overbrengt. Je ervaart aan den lijve welke voorbeelden aanslaan, welke oefeningen het kwartje laten vallen en hoe je deelnemers geleidelijk leert om assertief op te treden.
De hele opbouw rust op de methode van Karin de Galan. Zo werk je als deelnemer niet alleen aan je eigen assertiviteit, maar zie je van binnenuit hoe haar didactiek in elkaar steekt.
Geweldige training. Nieuwe inzichten opgedaan en praktische manieren om feedback te geven / "nee" te zeggen. Voor mezelf en om het te kunnen trainen aan anderen. En dat terwijl ik toch al behoorlijk wat feedback geven getraind en gegeven heb.
- Marlies Butterworth (3 jaar trainer), 10/10 sterren
We hebben het wiel al voor je uitgevonden
Een sterke training bouwen vraagt veel tijd. Je moet de inhoud uitwerken, oefeningen bedenken, werkvormen kiezen en het geheel tot een logisch programma smeden. Om je dat werk te besparen, krijg je van ons een volledige trainershandleiding. Daarin vind je:
- 6 uitdelers over assertiviteit in het algemeen en over de deelvaardigheden. Zo gaan jij en je deelnemers snappen wat deze vaardigheid precies inhoudt.
- 5 stappenplannen voor alle (deel)vaardigheden van assertief optreden. Daarmee kunnen jij en je deelnemers aan de slag tijdens oefeningen.
- 43 werkvormen voor alle stappen in de glijbaan en de trap. Zodat je werkvormen kunt afwisselen en op maat kunt kiezen voor elke groep.
- 1 voorbeelddraaiboek van de hele training. Zodat je niet van meet af aan hoeft te beginnen, maar een vliegende start maakt.
Fijne, interactieve training met een heldere opbouw. Naast het bespreken van praktijksituaties in een veilige setting en het oefenen aan de hand van een checklist, levert Karin bij de training ook een complete trainershandleiding, met ruime variatie in oefeningen die je in je eigen training toe kunt passen. Heel praktisch en direct toepasbaar.
— Hilde Ellerbroek (9 jaar trainer), 10/10 sterren
Voor beginnende én doorgewinterde trainers
Veel trainers twijfelen of de training Assertiviteit 2.0 wel past bij hun niveau. De opzet is zo dat iedereen instapt en leert op het niveau dat bij hem of haar hoort.
- Sta je nog aan het begin? Dan legt deze training in korte tijd een solide fundament voor je nieuwe beroep. Je maakt je een beproefde methode eigen, krijgt bruikbare werkvormen aangereikt en vertrekt met een afgerond trainingsontwerp op zak. Zo hoef je niet alles zelf uit te dokteren en kun je direct aan de slag.
- Heb je al de nodige ervaring? Dan ontwikkel je met deze training een nieuwe, verfrissende blik op het onderwerp assertiviteit. Je leert een glasheldere systematiek kennen, verfijnt je vertrouwde aanpak en vindt nieuwe didactische werkvormen waarmee je deelnemers naar diepere resultaten brengt.
Ongeacht de ervaring die je meebrengt, ontdek je hoe deelnemers zich helder kunnen uitspreken en de relatie met de ander goed kunnen houden.
Veel inzichten opgedaan, goed ingetraind en direct toepasbaar in de praktijk (en dat ook direct dezelfde dag in mijn eigen training verwerkt en de volgende dag in de praktijk gebracht met een superresultaat).
- Cindy Bakker (1 jaar trainer), 10/10 sterren
Wat levert deze training jou als trainer op?
Na afloop van de training:
- snap je alle stappen van Assertiviteit 2.0;
- kun je anderen helder aanspreken en nee zeggen op een verzoek met behoud van de relatie;
- kun je jouw deelnemers kort en krachtig uitleggen wat de principes van Assertiviteit 2.0 zijn;
- heb je verschillende werkvormen ervaren waarmee je deelnemers effectief laat leren;
- heb je genoeg materiaal om een eigen training te ontwerpen over Assertiviteit 2.0;
- voer je zelf soepeler gesprekken, zowel zakelijk als privé;
kun je 20 PE-punten krijgen van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers, de Nederlandse beroespvereniging van trainers.
Zeer praktische training, inhoudelijk sterk en zeer helder overgebracht. Ik heb nu een dieper inzicht in het thema en concrete handvatten waarmee ik dagelijks aan de slag kan. Verder heb ik ook genoten van de gedrevenheid en professionaliteit van Karin: een toptrainer!
- An op de Beeck (10 jaar trainer), 10/10
Praktische informatie
- Online training: verdeeld over 2 ochtenden
- Groepsgrootte: 8 tot 12 deelnemers
- Studielast: 8 uur
- Investering: €495 vrijgesteld van btw
- Investering voor (oud) deelnemers van de train de trainer: €395
- PE-punten: 20 PE-punten bij de Nederlandse Orde van Beroepstrainers
Ik kan deze training aan iedereen aanbevelen. Het zijn heel goed geïnvesteerde euro's die je je leven lang verder op weg helpen om meer assertief te zijn in je communicatie.
- Ann Verlinden (12 jaar trainer), 10/10 sterren