Lachen met lef
|
Provocatieve coaches verrassen en verwarren hun klanten door te overdrijven, door ze op het verkeerde been te zetten en door de clown uit te hangen. En dat werkt! Dankzij de combinatie van warmte, humor en uitdaging gaan klanten al snel in de goede richting. Voor trainers is provocatief coachen een mooie methode om in hun trainingen meer te lachen met hun deelnemers.
Dit boek leert je stap voor stap de basistechnieken van provocatief coachen: probleem ontkennen, schuld verschuiven, provocatieve opdrachten en nog veel meer. Met gerichte oefeningen kun je zelf aan de slag. Op de bijgevoegde dvd zie je zes provocatieve coaches aan het werk. Ze passen verschillende technieken van provocatief coachen toe op echte klanten met echte problemen.
Inhoud
Deel 1 Basishouding en basisvaardigheden provocatief coachen
Deel 2 18 provocatieve technieken stap voor stap
Deel 3 Rollen en stijlen van de provocatieve coach
Dvd Achttien provocatieve techniekenReacties van lezers Ronald Buitenhuis: ‘Het is dat een boek niet kan lachen, anders kwam het geschater door de pagina’s heen.’
Silvia Van Schaik-Kuijer: ‘De belofte van de schrijfsters: plezier, durf, meer liefde voor de klant en jezelf, wordt wat mij betreft waargemaakt.’
Arriane van Galen: ‘De bijbehorende DVD is echt een onderdeel in plaats van een aanvulling. … Herkenbaar, komisch, confronterend, soms tenenkrommend, maar vooral voorbeelddienend.’
Marijke Lingsma: ‘Hoewel de essentie van provocatief coachen verwarrend is, waardoor de “klant” out of zijn box moet denken, weten Dekkers en De Galan de techniek toch volkomen helder te presenteren.’
Max Herold: 'Als je de methode van provocatief coachen wilt leren, is het boek Lachen met lef van Anneke Dekkers en Karin de Galan een uitstekende intro.' |
 ISBN: 9789043016308
Omvang: 272 pagina’s
Omslag: paperback
Uitgever: Pearson Education
Publicatiedatum: 24-04-2009
Verkocht tot 01-01-2012: 2484
|
